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Las Liebres, como todos los débiles, tienen el prurito de mostrarse enérgicas. ¿Es Coudet una liebre nueva?

Hay un tema a revisar en este pasaje.

Las Liebres, como todos los débiles, tienen el prurito de mostrarse enérgicas, y son caprichosas y tercas, creyendo desplegar así una singular fuerza de carácter.  

Lo trae Eduardo en Apuntes sobre poesía 1 que estamos leyendo ahora, y es una de las Seis fábulas de la chacra que están en Camperas, de Leonardo Castellani, el insigne escritor nacido a unos pocos metros de donde escribo esta entrada del blog.

Preso del síndrome del impostor, que tanto nos afecta a aquellos que lideramos equipos técnicos, es para mi una reflexión continua. Ser adulto implica a diario aceptar la carga en modo de liebre vieja, sin asumir riesgos innecesarios que puedan surgir de un análisis adolescente de nuestras capacidades y fortalezas.

Viene a coincidir sin planearlo con otra variable del mismo análisis, la que dejamos como comentario en El sesgo de confirmación en el piso 21 | LinkedIn

El CEO que "valida" su estrategia consultando a los tres directores que sabe que la apoyan" no es solo del CEO, todos buscamos la secuencia de números que validan nuestra hipótesis; los que incomodan los apagamos por diseño de supervivencia.

Hay que ampliar aquello de "contratar gente más inteligente que yo" y sumarle "aceptar al negativo con aquello que tiene de profeta", pero hay que hacerlo sin entrar en una vorágine de revisiones continuas.

Es por dónde van los tiros estos días, ilustro con las libres de Solange, tan urbanas y agraciadas. También sumo a este análisis el paralelo con la situación actual de River, con un Coudet que no termina de encajar. ¿Será que no entiende sus limitaciones y trató de volar más alto de lo que dan sus capacidades?



 

Aceptar que hay personas que no van a entenderlo, siempre van a tener un "no" a mano.

Hoy escribí esto  Aceptar que hay personas que no van a entenderlo, siempre van a tener un "no" a mano. | LinkedIn

Recuerdo bien a GN, era inteligente, frio, expeditivo, eficaz y comprometido con su equipo. Era un placer avanzar con él y ver como ese equipo iba madurando, respondiendo a cada desafío con nuevas preguntas, más logros y avances sin freno. A la vez solvente y paternal, todo lo que un líder puede pedir en una persona de su equipo.

Veníamos muy bien.

Veníamos muy bien hasta que le propuse crecer en responsabilidad. A mí se me multiplicaban los reportes, estaba asumiendo nuevos roles y necesitaba que abarcara más. Pero juzgué mal su potencial o su voluntad de crecer. Me topé con un "No" y el consabido "Por el mismo dinero no quiero asumir esa responsabilidad adicional...".

Es verdad que muchas veces los gerentes no tenemos la capacidad de establecer una relación de justicia entre la remuneración y los desafíos; no obstante, para mí el trabajo siempre fue un lugar para avanzar, avanzar en todos los sentidos, avanzar mirando para adelante. Si en un determinado tiempo tuve que hacer un trabajo manual, un trabajo ingrato, una hora de más a la tarde, un viaje absurdo o sin sentido, un sacrificio más, una tarea manual penosa, etc. entonces lo hice de buen humor y activando para darle sentido.

No todos piensan así, y GN era de esos casos.

Es muy duro asumir que no todo el mundo que te rodea tiene el mismo motor interior y que hay personas que no disfrutan la oportunidad de trabajar, aprender y hacer cosas nuevas. Hay personas que son excelentes en lo que hacen, pero que viven el mundo de la empresa como un yugo sin sentido y una cárcel vital; y van a ser así por siempre. Nuestro rol es cuidarlos y lograr que den lo máximo de su capacidad.

No pedirle a Bergil el Gondoriano que encabece la carga de los Rohirrim en Pelennor..



Proyecto "Lápices AL", ahorrando material de oficina desde 2021

Mis empleadores deberían premiarme, no uso impresora, no consumo papel nuevo ni compro bolígrafos y sigo firme con el proyecto de Lápices AL. Vean el testimonio fotográfico y la altura que alcanzó la pila de papeles usados, los sigo numerando y vamos por el 2328.


Estoy utilizando los últimos anotadores A6 que quedan, primero liquidamos los A5 que se pueden ver en la base de la pila. No se como vamos a hacer cuando no quede más papel a reciclar, se vienen tiempos oscuros...

Un fin de semana de sorpresa

El fin de semana vino con otro viaje de Avellaneda a Ataliva. 

El sábado Bárbara fue a Santa Fe a buscar a Santiago que dejó su trabajo y vuelve a Esperanza a estudiar veterinaria. Estuvimos los 7 juntos y ayer domingo los estudiantes Santiago y Tomás fueron a Esperanza donde tienen que hacer sus ingresos durante febrero.

La sorpresa fue un mensaje recibido por B que enviaba el ahora ex-jefe de Santiago. En un texto largo nos felicitaba por el desempeño de Santiago. Para ellos Santi fue un hallazgo, nosotros enviamos un adolescente y el mundo del trabajo lo transformó en un hombre. 


Santiago resultó ser todo lo que un jefe quiere: introvertido, pero con la palabra justa, siempre preocupado por aprender y mejorar, honesto y querido por todos (remarcó lo de todos), todo un ejemplo. Le agradeció el trabajo hecho, le pidió que vuelva con el título bajo el brazo y le agradeció el haber recuperado la fe en una juventud y un futuro que a veces parece perdido.

Los padres estábamos bien orgullosos y emocionados. A pesar de que intuíamos el potencial de Santi, no sabíamos del impacto que Santi había provocado en su vida de empresa, las recomendaciones que le habíamos dado era hacer siempre bien su trabajo y aprovechar la oportunidad, se ve que lo hizo al 100%.

Ahora se vienen unos años de estudio para volver al ruedo, la capacidad la tiene y el testimonio de este mensaje que recibimos el sábado va a tener un impacto en Tomás, que también inicia hoy sus primeros días de estudio.


El control y el mundo de lo imposible en la demanda a TI

Les comparto algo que publiqué en Linkedin https://www.linkedin.com/pulse/el-control-y-mundo-de-lo-imposible-en-la-demanda-ti-javier-pincemin-1ruvf 


Las áreas de TI, las áreas de Sistemas o de Cómputos, estamos vinculadas a todos los problemas de todos los equipos que integran la compañía y lo hacemos profundamente. Deberíamos ser material de consulta diaria de Calidad, Auditoría y Procesos para ejecutar controles y mejoras.

En especial para nosotros que somos del ámbito industrial, en el frigorífico hay dos áreas que son importantes de analizar por las diferencias de enfoque a la hora de atender la demanda sobre sistemas estabilizados y con un portfolio de proyectos maduro. Se trata de Operaciones y Comercial.

En Operaciones de una empresa con un ciclo industrial la clave es el control. Cuando el sistema es estable los problemas operativos se resuelven con acciones correctivas que suelen ser control de validaciones de controles controlados controlando. TI tiene que ayudar y a veces frenar las situaciones donde el desarrollo y la implementación son más caros que el beneficio. ¿Cuántas de las mejoras implementadas en el último semestre son nuevos controles? ¿Cómo medimos el beneficio que entregaron?

En cambio, en Comercial el desafío es el mundo de lo imposible. El área comercial tiene en la mira a los clientes y sus necesidades, necesita explorar la demanda y abrir todas las ventanas posibles para ubicar el stock y preservar el margen. Para el área comercial lo importante es la flexibilidad y el histórico de datos y leads comerciales; un tablero potente y un CRM que los deje volar son las claves de la felicidad.

¿Estás orientando tu gestión de la demanda con estos objetivos?

Proyecto "Lápices AL", una nueva dimensión inexplorada

Sigue viento en popa el proyecto https://xavmp.blogspot.com/2023/02/proyecto-lapices-al-un-par-de-anos.html, mantenemos los lápices vivos hasta el final, seguimos alimentando el cementerio de biromes (bolígrafos) y lo nuevo es la reducción casi completa del uso de cuadernos y papeles.

Vean la fotografía.


A la izquierda Nuestro Señor en una cruz que me regaló mi madrina Bernadette, con una escarapela para las fechas patrias y un ramo de olivo de Pascua. En el centro se ven los 60+ lápices de estos años de trabajo y a la derecha todo el papel de notas que fui utilizando desde que se agotó el último cuaderno reciclado.

Acontece que aquí hay unos anotadores viejos que nadie usa y que yo estoy consumiendo para mis notas diarias. Son del estilo de talonario y cada vez que completo una hoja la separo y agrego a la pila. Van numeradas y ya agotamos el número 800.

En el trabajo ¿Cómo arranco la mañana?

Todos los días, al iniciar la jornada me dedico a ver un par de indicadores que son clave para el negocio en el cual trabajo. Esto es algo que recomiendo para saber donde uno está, hay una tendencia de aquellos que trabajamos en TI de mirar nuestro ombligo y nada más, hay que ir más a fondo y conectar con la realidad del entorno.

Primero me voy a linkedin y veo el vídeo diario de Pablo Spyer  https://www.linkedin.com/in/pablospyer/ que hace su Minuto Touro del día con una revisión del mercado de capitales. Es muy general, pero uno va aprendiendo a entender como la inflación de Europa afecta a China y restringe las compras de carne.

Después me voy a mi lista de Google Finance, ahí veo las cotizaciones de monedas, el tema bitcoin ethereum y algunas acciones que me interesa seguir.


Sigo la mañana revisando la cotización del dolar del día que uso para liquidar el presupuesto anual del área. Nosotros estamos dolarizados hace un par de años y es cómico reconocer aquellos proveedores que no lo están.

Finalmente me voy al precio de la carne en el mercado de Cañuelas en https://news.agrofy.com.ar. Podría haber tomado cualquier mercado, pero como referencia Cañuelas está bien, vean que lindo gráfico que pude hacer en el contexto de las elecciones PASO 2023.









La diversidad como valor

Estaba leyendo este interesante paper de 1992 effects_of_ethnic_group_cultural_differences_on_cooperative_and_competitive_behavior_on_a_group_task.pdf (communicationcache.com) que es "EFFECTS OF ETHNIC GROUP CULTURAL DIFFERENCES ON COOPERATIVE AND COMPETITIVE BEHAVIOR ON A GROUP TASK" y que fue utilizado por muchos agoreros hodiernos para darle fundamento de seriedad a los estudios de diversidad, que hoy en día son el gran motor de la inclusión de personas LGTB+ en las compañías.

Tiene referencias al Ethnic-Group Differences in the Relationship of Trusting Attitudes to Cooperative Behavior | Semantic Scholar que podría ser unos de los primeros estudios acerca de la mezcla como ventaja competitiva.

El problema con todos estos estudios es que son instrumentalizados para apoyar una ideología. Llevaron la diversidad cultural de los estudios iniciales a la policromía de identidad de género actual.

De todos modos no nos vamos a enfocar en ese diseño para el mal por todos conocido; vamos a nos enfocar en la diversidad como un valor propio de los equipos de trabajo. 

Un primer acercamiento indica que si somos varios, bien predispuestos y con capacidades y experiencias diferentes, vamos a tener más elementos para hacer lo que hacen los estudiosos de la Torá. revisar todos los ángulos de una cuestión, repasar todas sus dimensiones y aristas.

Ese estudio va a enriquecer las soluciones, aunque no necesariamente o exclusivamente van a ser soluciones mejores o más productivas. De cara a armar tu propio equipo, tener diversidad de voces y opiniones te brinda mejores alternativas, pero no es el antídoto mágico para que todo sea mejor.

Y menos aún tener en consideración la raza o la sexualidad de una persona para incluirla como factor de diversidad, eso no tiene asidero con la realidad. Por eso le pido al área de Diversidad e Inclusión de una empresa que valore a las personas por sus capacidades, no por sus atributos, así pueden convertirse en el motor de mejores equipos, de equipos con una mirada completa de la realidad y si Dios quiere... más productivos.


Releo lo escrito y veo que no cumplí con la promesa de no enfocar en el mal por todos conocidos.


De Ataliva a Reconquista

La Providencia no nos da descanso. 

Luego de casi un año en el paraíso Ataliva donde nos dedicamos a los frutales y a la vida de campo.

Luego de 6 meses (los últimos 6 meses de 2021) donde tuve un trabajo extra que me empujaba a rendir duras 12 hs por día.

Luego de quince días de vacaciones donde hicimos un viaje relámpago para recuperar a Santi y Tomás, que estaban de campamento.

Luego de todo esto, arranco un nuevo trabajo en Reconquista después de 18 años de trabajo en Sunchales. Para los curiosos hay más información en https://www.linkedin.com/in/javiermpincemin/

Se vienen unos meses de trabajo yo en RQTA y Bárbara en ATA, meses monásticos viajando los fines de semana, son 341 km que se hacen en cuatro horas escuchando música y rezando el rosario.

Ilustro con una foto de los varoncitos en la montaña.

Cementerio y mini lápices después de un intenso 2020

Bueno, a pesar del tiempo sigue avanzando nuestro proyecto de no pecar ecológicamente

Como pueden ver en la foto, son cada vez más los lápices y el cementerio también crece con alegría, van cuatro años sin comprar material de oficina.

Es increíble que una idea tan tonta como esta pueda transformarse en algo de tan largo aliento, justamente hoy agregué el lápiz 30.

Además, ahora escribo solo en papel antes utilizado, lo permite mi tarea actual y solo requiere pedirle a Lucía que me ceda alguno de sus cuadernos a medio usar, o agenditas con flores y pandas. No es lo más adecuado para concurrir a una reunión de trabajo, pero todo sea por salvar a nuestra Casa Común (tm) de una mancha ignominiosa.



De todos modos, no los quería molestar solo por esto, mi interés está en que lean YA, este artículo del enorme Carlos Lasa https://www.infocatolica.com/?t=opinion&cod=39863

¡Id!

ITIL SD - Del Capacity Management al Availability Management

Cuando los dejé en nuestra entrada anterior les prometí que entraba de lleno en el Capacity Management; el Santo Grial de los recursos a obtener para tener tus servicios con talento que los mantenga, talento motivado, talento renovándose feliz de progresar con los bolsillos llenos de dinero.

Ahí es donde chocamos con Recursos Humanos.

Eso de chocar con RRHH y con las políticas de contratación o carrera de las compañías; es una condena del trabajo de Gerente de Sistemas, también de todos sus reportes y de cada empleado o usuario que trabaja con los servicios de TI. El problema es que a esta difícil ecuación, las áreas que deberían ayudar a resolverla están más preocupadas en hacer un prode interno o un concurso de empoderamiento de la diversidad sexual.

ITIL SD evita estratégicamente el tema para no comentar cosas como las que digo más arriba y no profundiza en esta relación, sino que enfoca en la disciplina de entender que el Capacity Management es un proceso de ITIL que abarca a todo el SD a través de un Capacity Plan a actualizar anualmente.

Increíble, van tres años de lecturas pausadas de ITIL, admiro vuestra paciencia. Yo por mi parte aporto mi tozudez y avanzo en la lectura de Service Design, estoy en los densos capítulos de Availability Management que para mi hasta podría ser un libro aparte.

Libro aparte porque conlleva en si mismo la marca de la madurez de la empresa en el entendimiento que tiene de la estabilidad de sus sistemas. Es el lugar donde se encuentra el BCP con un circuito bien articulado de tecnología.

Cuando leía estos capítulos marqué una serie de variables a tener en cuenta: me detuve en los costos del Service Failure Analysis y la extensión desmesurada que toma esta disciplina en ITIl. Me anoté mentalmente aquello de las revisiones profundas anuales y me introduje con algarabía dentro del IT Service Continuity Management sobre el cual pienso que la clave es saber como articularlo con lo que acabamos de leer.

Los dejo rescatando el gráfico siguiente, véanlo y piensen.

FreeCodeCamp, 503 y los valores


Celebro hoy haber alcanzado el final del módulo de Javascript de FreeCodecamp, me costó bastante hacer los últimos ejercicio donde había que codificar con algo más de detalle; ojo, no porque no estuviese encarando bien los ejemplos, sino porque no tengo tiempo mental para estar cinco horas mirando 30 líneas de código. Debe ser algo de la edad o la urgencia. 
 
Me encantaría, luego de terminar las 2400hs de curso, tocar algo como esto https://lifehacker.com/10-steps-to-create-your-first-android-app-1773386357 queda en la lista de pendientes.
 
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Pequeño recordatorio: si tu WordPress da error 503 en wp-login.php es probable que te hayas quedado sin espacio, hay que entrar por ftp o file manager del sitio y limpiar un poco la mugre. O comprar más almacenamiento.
 
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Una revelación, con mil aristas notables, con mucho para pensar y cogitar. Resulta que los valores tan mentados y que todo el mundo reclama sin mencionar, en realidad son las viejas y queridas virtudes de toda la vida.
Increíble.
Asombroso.
 
Por lo menos para mi, que hasta ahora los identificaba (a los valores) con los principios fundamentales como familia, Fe, dignidad, subsidiariedad, honestidad, etc. No, no son eso, son las viejas virtudes, son todo acción y nada fundamento. ¡¿Se dan cuenta!?

https://www.vidapositiva.com/brasil-2014-5-selecciones-increibles-que-han-dejado-estupefacto-al-mundo

ITIL SD - El Service Catalogue, los SLA y los KPI

Escribo esto acompañado de Tus manos /4, les recomiendo hacer los mismo.

Estuve leyendo mucho para ustedes, hice un esfuerzo para avanzar en Service Design de ITIL; para que si alguno de ustedes lo compra en la tienda oficial tenga en estas entradas un resumen, un ayuda memoria o alimento a la curiosidad. Van a poder seguir el avance con la etiqueta Service Design del mismo modo que hicimos con los dos libros anteriores.

Ojo, las lecturas de estos tiempos fueron vibrantes y muy densas en contenido. Pasamos por aquello del SLM (Service Level Management), base de los disparadores para armar el diseño de los servicios y donde enfrentamos variados conceptos para llegar luego a los SLA, bien a fondo, y los KPI.

Llama la atención en este punto que haya un hincapié especial en la percepción de los estados de cada servicio, no sólo importa el estado actual objetivo, es importante el subjetivo. De todos modos yo agregaría que no pueden ser conceptos que el Service Desk conosca y nada más, el verdader embajador de lso KPI no es Operaciones, tu Mesa de Ayuda es el arma más fuerte para difundir y encontrar socios internos que se sumen al templo sagrado de ITIL.

Y me parece que esto en Service Design está un poco flojo, calculo que Service Operations o Change Management van a insitir con mayor énfasis.

Recuerden distinguir clramente SLA, OLA y SLR, tener un draft y arrancar tu primer Service Design con la ayuda de gente que sume y valore la calidad como resultado de una arquitectura ordenada y orientada, eficiente y efectiva.

Les dejo el gráfico del Businesss Service Catalogue, sobre el cual pueden agradecer que no haya insistido hoy, porque hay mucho para hablar.

https://www.hci-itil.com/ITIL_v3/books/2_service_design/service_design_ch4_1.html


Ahora seguimos con Capacity Management (yo leo en inglés, ¿ustedes?) donde nos vamos a cruzar con el segundo NO de toda corporación, el primer NO es el cambio de cultura y el tercer NO es el dinero.


Troya controla Facebook mal escrito

Tenía pensado tomarme los próximos años (me lleva años completarlas, no hay tiempo) para ver una serie de Netflix, me tentaba Troya por el contexto histórico y la posibilidad de ver la ciudad y su asedio.
Menos mal que tuve la buena idea de leer una crítica, el resumen dice que son Dioses interpretados por gente de color (porque si, para cumplir con la cuota de diversidad), personajes feministas y calificación +16 para incluir series de sexo innecesarias.
No gracias, paso. Vamos a ver Homeland o Gomorra.

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En la rutinaria tarea de controlar caso por caso (unos 20 por día de modo interrumpido hace tres años) surgen cogitaciones interesantes en torno a la mejora de la calidad. Con tanto control y seguimiento minucioso han surgido al final cuatro registros paralelos de cada uno de esos casos.
Cualquier ingeniero ISO pediría eliminar tres de ellos y conservar uno solo bien trabajado, pero no es posible ahora y estos días fui descubriendo el increíble poder de los controles cruzados. Es asombroso lo útiles que son. Eso sí, siempre que se ejecuten de manera orgánica, no por empujones o crisis.

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Este año le dimos nueva vida a Facebook.com/Guaycurues.Sunchales y la experiencia está teniendo un resultado muy positivo. Gran impacto de las noticias y casi 3000 contactos, aunque con un nivel bajo de interacciones, Facebook es una red muy tonta, muy superficial.
Lo que ha sido muy doloroso es ver lo feo y lo mal que escribe el vulgo conectado, es atroz y orna toda esa red. Para muestra un botón, esta mañana una dama de felices 30 y pico celebraba exultante que “Vamo hacer papis”, que podría traducirse como “Vamos a ser papis”, o mejor dicho “Anunciamos la feliz noticia del próximo nacimiento de nuestro hijo”. Voy a estudiar una AI para hacer un asistente destinado a ayudar a esta gente a escribir y usar puntuación.

Buscando con que ilustrar me ncontré esto...

ITIL SD - Primeros pasos, el diseño y la arquitectura

Arrancamos; dejamos atrás el Service Strategy y tomamos las riendas del que parece el más adusto de los libros de ITIL, Shanon Taylor trabajó para que hagamos foco en el diseño una vez entendida la estrategia. Vean que este libro tiene tantas páginas de lectura como páginas de anexo.

Yo arranco decididamente, esperando que estos meses donde los abogados no nos molestan tanto, sean meses para avanzar y mejorar el entendimiento del diseño de servicios. Al final de todo esto me gustaría entender cuál fue el libro de ITIl que más combina con mi carrera, sospecho que lo referido a Change Management va a ser el lugar donde voy a hacerme el festín.

A pesar de todo lo leído hasta ahora, me parece que es importante tener cierto nivel de delivery y éxito en la adaptación al cambio, para que la empresa empiece a entender el diseño de servicios como tiempo a invertir. Como dice la introducción:
If services or processes are not designed they will evolve organically.
Los capítulos que leí hasta ahora son los de SD as a practice y SD principles. El primero nos trae a la “bete noire” del management de sistemas donde vemos como el usuario de IT se relaciona con el negocio.

El capítulo de los principles es denso, repite mucho de lo que intuimos cuando desarrollamos el Portfolio de servicios y entiendo que fue detallado así para acortarle el camino a los especialistas del Service Design.

A mí me aclaró mucho el tema de la arquitectura de sistemas y aquello de la Service Oriented Arquitecture, que es donde hoy en día las compañías tienen que enfocar, sobre todo aquellas que tienen sistemas legacy y alguna experiencia hecha en Business Intelligence que les reclama ir un poco más allá en la información de negocio. ¿Cómo vas a encarar una transformación digital sin invertir tiempo en definir tu arquitectura futura?.

Me dio mucha risa eso de la página 36, donde el autor pide que el arquitecto de sistemas se junte con equipos de planificación de negocios. ¡Ja!

Los ilustro con esto de arquitectura de servicios. ¿Les gusta? ¿Dónde pondrían ustedes el Portfolio de Servicios?


Sigo leyendo.


Papel por todos lados, lo importante y la Caja de la Muerte

Digámoslo fuerte y claro y de una definitiva vez.

La impresora corporativa que utilizamos un grupo grande de usuarios en el trabajo, tiene bandejas para distinto tipo de papel; tiene además un poderoso sistema automático que informa diligentemente que el papel esta pronto a acabar.
Dígase del mismo modo que las bandejas de papel pueden almacenar 500 hojas de prístino papel inmaculado. Además -trágica coincidencia- las resmas de nuevo papel vienen agrupadas en ordenados grupos de... ¡500 hojas de prístino papel inmaculado!.

De modo que al recibir la alerta de falta de papel, un usuario toma una resma nueva, la abre y la deposita COMPLETA dentro de la bandeja.

Lamentablemente hay un grupo de colegas que ante la falta de papel, abren una resma nueva y ponen -del lado incorrecto (*)- un puñado de hojas, dejando displicentemente la resma abierta fuera de la impresora.

¿Hay algo más abominable que una resma semiabierta mostrando sus vergüenzas y dando una horrible imagen de desorden? Desde este blog clamamos furibundicamente: "¡Sea anatema!"

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Sigo con sumo interés el debate político actual -atenti, el político, no el económico- y descubro lo asombroso del concepto del círculo rojo, que las izquierdas (salvo las feministas) todavía no entienden y que los periodistas de toda la vida empiezan a imaginar, si bien se debaten denodadamente por mantener vivo.

Por ejemplo, leo esto de Como se pide y encuentro muchos puntos de contacto. Todo este tejemaneje histérico es un espectáculo único.

Ni que hablar de las corrientes de histeria en torno al aborto y al feminismo. ¿Como puede ser que estos temas no sean importantes para alguien? Y ahí no conectamos con lo "Importante", lo que mueve la historia del hombre y la urgencia de estos temas desaparece y su análisis se hace más interesante aún.

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Todas las casas la tienen.
En algunas es un mueble con sus cajones en un lugar estratégico.
En otras un jarron o una mesa en la entrada.
Todos tenemos ese lugar donde van a parar los incunables de la casa, una llave sin puerta, una pila que puede tener carga o no, un papel con un número de teléfono, un pedazo de algo que algún día vamos a arreglar, etc.
Todo aquello que no tiene lugar pero que no descartamos todavía.
En casa tenemos "La Caja de la Muerte", se las presento.


Usar una birome, elegir música y vacaciones

Estos dos años de pausa y largas horas en el trabajo ha sido el momento para desarrollar micro obsesiones como la del consumo final de bolígrafos, el control estricto del agua consumida durante la jornada laboral, el registro de los dias exactos de la duración de un resfrío, el arreglo minucioso a la documentación del proceso de trabajo hasta el límite de lo imposible (uno de los procedimientos acumula más de ¡50 ediciones!), etc.

Vean por ejemplo, en la foto, el cúmulo de bolígrafos agotados.

Yo no se si eso es bueno, lo que si me queda claro es que son estrategias para ayudarme a no hacer tan dura la rutina, en el camino aprendí a descubrir la capacidad propia de acompañar un proceso y hacerlo muy productivo, un foco bien de control y de calidad.

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Ayer hice mi selección sobre el post de Aquí Estamos mientras cocinaba unas milanesas y un arroz. Las milanesas fueron devoradas, el arroz no fue siquiera amenazado, se ve que los chicos tienen sus prioridades.

Por mi parte, elegí muy rápido 3,4,7,9,11,13,15, y en los dos casos de Spinetta me fui a los originales, insuperables en la voz del Flaco más allá de las versiones que trae juan Ignacio. Cuando le dejé un comentario pude ver que la lista sigue y se extiende. Más trabajo para nosotros.

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Este año enfocamos la Navidad y la Fiesta de la Virgen en Sunchales, como nunca antes se complica viajar con los chicos por la paciencia de las horas de viaje, por el alojamiento y por la agenda mientras estamos en Bella Vista.

Voy a compensar la falta de familia planificando vacaciones - aún no definidas- que podrían ser en Salta, en Córdoba o en Buenos Aires + playa.

ITIL SS - Ponderando las variables de estrategia, táctica y operaciones

Estamos en el capítulo 8 de esta extensa serie de la lectura de ITIL - Service Strategy, lectura que en el caso de Service Strategy tiene un fuerte olor a ya visto, porque repite temas, conceptos e ideas anteriores trayendo mayores especificidad.

En este frente de Tecnología y Estrategia, revisamos el alcance que tiene que tener la automatización y el data análisis en aquellos servicios que realmente pueden ser sujetos a este nivel de control. No hay que hacerlo en todos los casos.

Hablamos fuerte de cuando no automatizar y del impacto de las interfaces en este esfuerza. Y también de los problemas que traen las distintas trampas en las cuales es común caer, les traigo el párrafo que bien vale el esfuerzo.
  • The Capability Trap – By pressuring staff to work harder, an organization unwittingly triggers a scenario where everincreasing levels of effort are required to maintain the same level of performance.
  • The Tool Trap – Although technology tools offer very useful help to an organization, they often require the development of knowledge and experience. When an organization adopts new tools, it triggers lower productivity in the short term. The increase in workload from training, learning and practice activities may unwittingly push a resource-constrained organization over its tipping point.
  • The Firefighter Trap – When an organization rewards managers for excellence in firefighting, they may unwittingly create a dynamic harming the long-term performance of the organization. The long-term performance is instead improved by not rewarding excellence in firefighting.40
¡Si no las habremos visto!

Luego saltamos al capítulo 9 que habla de los Challenges y donde los autores se esforzaron en marcar todos los puntos referidos a la problemática del servicio, yo te recomiendo leerlo para entender todo el contexto, es un capítulo resumen que trata los temas claves del SS.

Identifiqué un par de cosas importantes; por ejemplo eso de que "Efficiency goes to waste when output or income is not fit for pourpose or fit for use" que parece una estupidez de obvio, pero que requiere un esfuerzo importante para areas de TI enfocadas en su ombligo.

También me llamó la atención el juego abierto a los servicios cloud y la AI que queda antes de leer Effectiveness and Measurement, es como que habría que reescribir el libro de cara a estos frentes tecnológicos nuevos. Nuevos para ITIL, a pesar de que la norma es lo suficientemente flexible para incluirlos como variable de escala o mejora.

Finalmente cerramos el capítulo 9 con el análisis de riesgo, encarado con inteligencia, pero menos efectivo y extenso que el informe COSO. Vean este simpático gráfico para imaginar los puntos que abarca.


Lo curioso es que después del capítulo 9 vienen dos apéndices, yo -como estoy haciendo una lectura de análisis- voy a recorrer a vuelo de pájaro los anexos para ver de que tratan, pero solo voy a lastimarlos de nuevo con ITIL cuando encare la lectura de Service Design, que creo que es el más extenso de los libros.

Backup y Restore de SuiteCRM

Ustedes nunca lo supieron porque nunca lo conté, pero utilizo mucho SuiteCRM en el trabajo. Con SuiteCRM pude arrancar el proceso de reclamo de mis funciones actuales y generar información de gestión de un modo inteligente, solo con la ayuda de un XAMPP y algún tunning.

Lo que me faltaba era el tema de migrar de PHP y prepararme para una futura caída y recuperación de backup. Resumiendo el asunto les cuento que tuve éxito total y que ahora soy un Wizard Master de SuiteCRM (por si necesitan ayuda), la entrada de hoy sirva para detallar el logro y los pasos a seguir por si mi memoria me deja a pié.


  1. Primero hacemos el Backup desde el propio SuiteCRM http://127.0.0.1/suitecrm/index.php?module=Administration&action=Backups en mi caso el enlace es este porque tengo una instalación local.
  2. Luego, con la ayuda de mysqldump -u root -p contraseña --all-databases >dumpdelabase.sql generamos el dump de MySQL (este amiguito mysqldump tiene que venir en c:\xampp, en bin)
  3. Luego me voy al servidor nuevo e instalo xampp y el SuiteCRM de Bitnami.
  4. Bajamos el apache, para no hacer ruido con el siguiente paso
  5. Recupero el backup de SuiteCRM, que en realidad es un zip con todo adentro y necesita ser copiado pegando los archivos. Tuve algún problema con php.ini, ojo con esto. En este punto me pareció que SuiteCRM debería tener su opción de Restore para resolver esto.
  6.  Ahora tiramos un cmd con mysql -u root -p -use suitecrm <dumpdelabase.sql donde el parámetro use tiene el nombre de la base en cuestión o sino podés usar --alldatabases
  7. Lo que me pasó también fue que al pasar de instalación de SuiteCRM normal a Bitnami, tuve que editar el config.php de SuiteCRM para que apunte a la base de dato nueva.
  8. Ahí ya podemos levantar el Apache de nuevo y hacemos un Repair desde la administración de SuiteCRM.
  9. ¡Listo! Todos felices.



Listo, ahora puedo volver al trabajo y a hacer los dump diarios de la Base de datos. Debería programarlos en un script de ejecución diaria, tengo que resolver con el conflicto de usuario. O mejor aún, ver si hay una herramienta para programar backup de MySQL.

Una charla de obispos en el trabajo

Gran revuelo en Sunchales con la visita de los obispos "en salida", vean la noticia en la maravillosa web de la Parroquia.

A mi me involucró cuando vinieron al trabajo y pude escuchar la charla de los obispos Arancedo (Santa Fe) y Martín (Rosario). Se enfocaron los dos en repasar la vocación trascendente de los dirigentes sociales y la educación (respectivamente, primero Arancedo y después Martín).

Yo tomé notas que acompañan de las cuales les dejo foto.



Si bien había poca gente debido al horario, no faltaron las personalidades políticas de la ciudad, Intendente incluido. Charlando con él, me contaba que venía justamente de una charla acerca de género y se dirigía a una reunión con un notable político de la provincia. No envidio el derrotero.

Los dos pastores coincidieron en que cerrar la puerta a la visión trascendente de la persona, sea en el trabajo, la política o en la educación; equivale a restringir el horizonte de la vida de las personas.

Yo me reservé la pregunta molesta porque no daba el tiempo para formularla, pero en particular para dos obispos de la Provincia de Santa Fe yo les preguntaría como llevan el diálogo con el gobierno socialista que nos tocó en los últimos años. Hubiese sido divertido.